Política de tratamiento de datos personales

• Razón social: Brunia Beauty Colombia S.A.S.
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• WhatsApp: +57 300 912 8450

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tu compra: nombre, tipo y número de documento (cuando se requiere para la facturación), correo electrónico, teléfono, dirección y ciudad de entrega, historial de pedidos y las comunicaciones que sostienes con nosotros. No solicitamos datos sensibles.

Los datos de tu medio de pago son procesados directamente por la pasarela de pagos (Wompi); Brunia Beauty no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.

• Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Gestionar devoluciones, retractos, garantías y solicitudes de soporte.
• Asesorarte en la elección de tonos y productos cuando lo solicites.
• Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales, solo si lo has autorizado y con la posibilidad de retirar tu autorización en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al aceptar esta política al registrar tus datos en el checkout o al contactarnos. Puedes revocarla o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Para cumplir las finalidades anteriores compartimos los datos estrictamente necesarios con terceros que actúan como encargados: transportadoras (por ejemplo, Coordinadora y MiPaquete), la pasarela de pagos (Wompi) y proveedores de infraestructura tecnológica. Exigimos a cada encargado el cumplimiento de la normatividad colombiana de protección de datos. No vendemos tus datos personales.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

• Consultas: las atenderemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo; si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atenderemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo; si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
• Para radicarlos, escríbenos por los canales de la sección 1 indicando tu nombre, documento, descripción de los hechos y datos de contacto.

Usamos el almacenamiento local de tu navegador (por ejemplo, para recordar el contenido de tu bolsa de compras) y aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial a esta política se publicará en esta página. Más información de contacto en Contacto.